2016年8月4日木曜日

依頼している清掃会社のスタッフにこんな人いませんか?

こんばんは、毎日暑いですね!
最近、air's ROCK♪では新規のお客様からのお申込が非常に
増えています。
ほとんどが他社様からの乗り換えですが、やはり一番の問題は
品質のようです。

最近、結構有名な清掃会社様から乗り換えられたお客様は10件
以上運用しているのですが、とにかく人によって品質にバラつきが
あって酷いときには掃除をしていないのではないかというほどだと
いうことで写真を見せていただきましたが、確かに酷い状況でした。

結局、清掃スタッフの教育や管理が出来ていないという一言に
尽きると思います。

私たちはとにかく品質の向上と質の確保のために本当に大変な
思いをしながら毎日業務にあたっています。

各清掃会社のサイトには良いことばかり書いてあり、どこの会社も
「うちは大丈夫です!任せてください!」と言いますが、本当に
大丈夫ですか? とお客様に聞かれることが最近とても多くなりました。

いくら説明をしても色々と被害を受けてきたお客様の不安はなかなか
払拭できません。
それにはやはり実際に利用していただくしかありませんが、私たちは
最低3回は利用していただきそこで判断して下さいとお願いしています。

私たちは初回は必ず管理職の者が伺いますので、2回目以降が
清掃スタッフが清掃を実施するため、最低3回はご利用いただきたい
理由です。


前段が長くなってしまいましたが本題です。

最近、スタッフの送迎や清掃に向かっている最中にイケアのバッグに
リネンをたくさん入れて歩いている民泊の清掃スタッフを頻繁に目に
します。
中にはそうではない格好の方もいますが、ほとんどが短パンに素足で
サンダル履きの格好です。
お客様のお部屋に清掃に伺うのにそれは無いだろうと思います。
ましてや男性で短パンだと、足の毛が落ちたりリネンに付いたりする
可能性が高く、お金を貰うプロとしての意識が低いと言わざるを得ません。

air's ROCK♪では、ジーンズ禁止、短パン禁止、靴下着用、そして、
第三者から見てだらしが無い格好は禁止としており、目に付く場合は
指導するなど徹底しています。

やはり、清掃を仕事としているのですから、清潔感のある服装で
臨みたいですね。
そんなところも清掃会社を見極める一つのポイントにしてみては
いかがでしょうか。


この後、各社サイトに服装についての記述が増えること必至です。

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